Garantie 7 jours · Sans condition
Politique de remboursement.
Si la qualité du service ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre abonnement dans les 7 jours suivant la réception de vos identifiants. Aucune justification à fournir, aucun questionnaire à remplir.
Conditions d'éligibilité
La garantie satisfait ou remboursé est applicable sous trois conditions simples :
- La demande est faite dans les 7 jours calendaires suivant la livraison des identifiants par email.
- Le compte n'a pas été partagé avec des tiers (le partage est détectable et invalide la garantie).
- L'identifiant de transaction et l'email de la commande sont fournis lors de la demande.
Aucun motif n'est exigé : « le service ne me convient pas » est un motif suffisant. Nous ne vous demanderons pas pourquoi.
Procédure pas à pas
- Étape 1 — Ouvrir le chat support Cliquer sur le widget chat en bas à droite (ou écrire à support@meilleur-abonnement-iptv.tv). Indiquer que vous activez la garantie 7 jours.
- Étape 2 — Fournir les références L'email de commande et l'identifiant de transaction (présent dans l'email de confirmation que vous avez reçu). Le support vérifie en moins de 5 minutes l'éligibilité.
- Étape 3 — Confirmation Une fois validée, la demande est transmise au service comptabilité. Vous recevez un email de confirmation indiquant la date et le montant du remboursement.
- Étape 4 — Crédit du compte Le remboursement est effectué sous 24h ouvrées sur le moyen de paiement utilisé à la commande. Le délai d'apparition sur votre relevé dépend ensuite de votre banque (1 à 5 jours bancaires en général).
- Étape 5 — Désactivation des accès Vos identifiants IPTV sont désactivés à la confirmation du remboursement. Le compte est clôturé sans qu'aucune autre action de votre part ne soit requise.
Cas particuliers
Demande au-delà de 7 jours : la garantie commerciale ne s'applique plus, mais vous pouvez tout de même contacter le support pour exposer votre situation. Selon le cas (panne prolongée, dysfonctionnement majeur), une compensation peut être proposée sous forme d'extension de la durée d'abonnement.
Paiement en crypto : le remboursement est effectué dans la même crypto-monnaie utilisée à la commande, à la valeur du jour du remboursement (les variations de cours ne sont pas compensées).
Litige non résolu : en cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation mentionnée dans nos CGV.
Politique applicable depuis le 1er juin 2022, mise à jour le 4 mai 2026.